[환불 조건안내]
- 라이브오랄스 제품 구매 후 효과가 없거나 불만족 시 구매일로부터 30일이내 연락주셔야 합니다.
단, 악용 사례를 방지하고자 왕복 배송비는 고객부담이며 이로 인해 별도 입금 절차가 필요할 수 있습니다.
- 공식몰에서 구매한 내역을 제시해 주셔야 합니다.
- 세트 제품 구매시 제품을 모두 사용한 후 환불 처리가 아닌, 1개 제품만 사용하셔야 환불 진행이 가능합니다.
- 환불관련 문의 : 카카오채널 @라이브오랄스 또는 1599-9280
*그 외 환불 및 반품의 경우 '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'에 따릅니다.
[환불이 불가한 경우]
- 상품 구매일로부터 30일 이상 경과된 경우
- 고객부주의로 인한 파손 및 결함
- 불만족 사항에 대한 객관적 입증자료(이미지나, 영상)가 불충분한 경우
- 라이브오랄스(주식회사 라브) 공식몰 외 정상적인 루트가 아닌 리셀러몰 등에서 구매한 경우 환불 불가
(*교환 및 반품 동일적용)
[교환 및 반품이 불가능한 경우]
- 고객님의 책임이 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
- 단순 변심으로 반품할 경우
- 배송완료 후 7일이 경과된 경우
[그외 배송/환불/취소 FAQ]
Q. 주문을 취소하고 싶어요
[결제완료] 및 [상품준비중]인 상태에서는 취소가 가능하나,
[배송중]인 경우는 상품이 출발되어 취소가 불가합니다.
Q. 주문취소요청을 한 경우 취소여부는 어디서 확인할 수 있나요?
상단 우측 사람 아이콘 [마이페이지] -［주문내역조회]에서 확인 가능합니다.
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Q. 입금후 주문 취소하면 바로 환불을 받을 수 있나요?
입금 후 주문취소 시 환불은 실시간으로 처리되기 어렵습니다.
Q. 군부대 배송이 가능한가요?
불가능 합니다. 일반 택배사에서 군부대에 들어갈 수 없습니다.
올리브영에서 오프라인 구매를 추천 드립니다.
Q. 여러 개의 상품을 주문 했는데, 일부만 취소할 수도 있나요?
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